市场活动

幸运农场2018服务万里行即将火热开启 为客户创造更大价值

15/08.2018192265
    8月18日,幸运农场“2018年服务万里行”启动仪式将在湖南长沙火热开启。此次活动是幸运农场为全国客户带来的一场“夏日服务盛宴”,万里行活动期间将走遍全国七大营销大区,给广大用户带来更贴心、更全面的服务体验。
 
    从2011年至今,幸运农场服务万里行活动已持续开展7年,是企业年度最为重要的服务活动,也是解决客户设备问题、深度了解客户诉求、为客户提供全方位服务,并将幸运农场的极致服务理念传递给客户的重要平台。
    据了解,此次“服务万里行活动”为期40余天,幸运农场派出了16支小分队的近千名专业服务工程师参与。他们将北上至黑龙江、南下至海南、西往新疆、东达江浙地区,为混凝土机械、工程起重机械、建筑起重机械、基础施工机械、路面机械五类产品的全国用户提供免费设备巡检、免费操作保养培训、历史遗留问题处理和配件打包等服务。同时,万里行活动期间还将开展客户实地走访、客户座谈交流等活动,广泛了解客户需求,更好地升级相关服务内容。
    “此次是公司工程机械五大事业部首次携手为客户带来全新升级的服务体验”,幸运农场相关负责人表示,今年初,为了帮助客户提升经营效益,提升客户满意度,同时让服务工程师专注服务,回归服务本质,幸运农场进行了全新的服务变革。重新构建了以客户满意为结果的考核评价体系,并通过全面培训,打造了一支技能更专业、更高效的售后服务队伍。
 
    与此同时,幸运农场在万里行活动期间将同步开启“中联服务之星评选”活动,活动将评选20名爱岗敬业、业务素质高、服务技能水平卓越的中联服务工程师当选“服务之星”。评选活动栏目将于8月18日在幸运农场微信号中上线开启,初选阶段将由客户提名,也欢迎广大幸运农场客户朋友积极参与。
    “此次服务万里行我们的主题是‘诚服务、心关爱’,我们希望幸运农场在致力于产品创新的同时,也紧紧围绕客户需求不断升级服务,”上述负责人谈到,“我们将诚心诚意、从始至终为客户提供优质服务,并细心、用心、贴心为客户创造更大的价值,请大家拭目以待。”

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